30
partisipasi publik dalam upaya menciptakan iklim pendapat (opini publik) yang
menguntungkan lembaga organisasi (Nova, 2011: 49). Adapun fungsi lainnya humas
atau PR mempunyai tugas dan berfungsi dalam menjalankan kegiatan kebijakan publik
dan pelayanan publik. Salah satu kegiatan PR atau humas pemerintah dalam bidang
kebijakan publik adalah memberikan berbagai informasi tentang kebijakan pemerintah
yang mengikat rakyat atau masyarakat. Sedangkan untuk pelayanan publik adalah
memberikan pelayanan terbaik, dengan birokrasi yang tidak berbelit-belit untuk
memberikan kepuasan kepada rakyat atau masyarakat sehingga dunia pemerintahan
memperoleh citra positif dari rakyat atau publik (Ardianto, 2011: 239).
Jadi, dapat dikatakan bahwa public relations atau humas (hubungan masyarakat)
erat kaitannya dalam membangun hubungan baik dengan berbagai kalangan untuk
mendapatkan publisitas yang dinginkan dan menguntungkan, membangun citra
perusahaan atau lembaga yang baik dimata masyarakat dan menangani berita atau rumor
yang beredar dimasyarakat baik yang bernilai positif maupun negatif.
2.2.3 Tujuan Humas
Adapun tujuan utama kegiatan
public relations
adalah membangun kredibilitas
dan meningkatkan motivasi bagi stakeholders
perusahaan atau lembaga guna
meminimalkan biaya pengeluaran proses transfer komunikasi. Stakeholder
itu
sendiri
adalah setiap kelompok yang
berada didalam maupun diluar perusahaan yang
mempunyai peran dalam menentukan keberhasilan perusahaan atau lembaga (Nova,
2011: 11).
 |