41
dapat dilakukan, antara lain melalui Gambar 2.2 Desain Strategi Komunikasi untuk
BPOM yang disusun oleh humas Biro Hukum dan Humas yaitu, antara lainnya melalui
publikasi. Publikasi bertujuan untuk menyebarkan informasi mengenai suatu perusahaan
untuk mendapatkan penilaian baik dalam bentuk citra atau reputasi dimata masyarakat.
Dengan melakukan kegiatan CSR pun dapat
meningkatkan penilaian masyarakat
terhadap perusahaan atau lembaga karena kegiatan CSR berkaitan langsung dengan
masyarakat sehingga memungkinkan masyarakat memberikan penilaian langsung
terhadap perusahaan atau lembaga tersebut.
2.4 Citra Perusahaan
Citra (image)
adalah gambaran yang dimiliki orang-orang atau masyarakat
banyak mengenai pribadi, perusahaan, organisasi, atau produk. Citra (image)
adalah
persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya. Image
dipengaruhi oleh
banyak kontrol diluar perusahaan (Marbun, 2003: 53). Citra perusahaan atau lembaga
organisasi terkait dengan produknya mengandung nilai-nilai kepercayaan, pandangan
serta gambaran yang berisi penilaian
dari masyarakat yang menimbulkan adanya opini
publik. Opini publik yang terbentuk pun berupa pandangan positif atau penilaian dapat
yang bernilai positif maupun negatif tentang keberadaan suatu perusahaan ataupun
lembaga organisasi tersebut. Setelah opini publik terbentuk baru kemudian dapat
memperoleh citra dari publik.
Citra perusahaan di mata publik dapat dilihat dari pendapat atau pola pikir
komunal pada saat mempersiapkan realitas yang terjadi. Yang perlu dipahami dalam
membentuk citra perusahaan yaitu dengan adanya persepsi yang berkembang dibenak
 |