23
3.
Menaruhnya di website
Inilah poinnya. Tunjukkan semua rekomendasi. Letakkan word of mouth di
tempat dimana semua orang dapat melihatnya.
4.
Hubungkan ke pujian-pujian yang sudah ada di web
Sekarang anda telah memiliki satu halaman yang dipenuhi oleh Word of Mouth
yang positif, temukan yang lainnya di internet. Hubungkan ke semua itu.
Dari berbagai kutipan diatas dapat disimpulkan bawa Word of Mouth Marketing
adalah suatu bentuk pemasaran yang dimana para pemasar berusaha bergabung dan
membangun pembicaraan antara konsumen tanpa memanipulasi, memalsukan, atau
menghilangkan nilai kejujurannya.
2.2.1.3 Model Word of Mouth
Menurut Bansal dan Voyer dalam Jang Dong Suk (2007) dalam model word of
mouth yang berfokus pada kondisi keputusan pembelian jasa terdapat kekuatan-kekuatan
dalam pembelian jasa yang terbagi atas dua, yaitu : kekuatan interpersonal dan kekuatan
non-interpersonal. Kekuatan-kekuatan tersebut mempengaruhi keputusan pembelian jasa
oleh konsumen atau penerima word of mouth.
 |