6
BAB II
KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
2.1
Kajian Pustaka
2.1.1
Pengertian Pemasaran
Definisi pemasaran menurut Kotler (2000:8) adalah proses sosial
dimana
individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan
melalui penciptaan,
penawaran,
dan pertukaran bebas atas nilai barang dan jasa
dengan pihak lain. Sedangkan The American Marketing Association (AMA) dan
Lamb, Hair, McDaniel (2004:6)
telah merumuskan definisi pemasaran yang baku
yakni sebagai proses merencanakan dan mengeksekusi konsep,
menetapkan harga,
mempromosikan serta mendistribusi ide, barang dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang memuaskan tujuan individual dan organisasional.
Pemasaran juga dapat dianggap sebagai sebuah filosofi yang mendorong
suatu organsasi untuk memastikan bahwa keinginan dan kebutuhan dapat
direfleksikan dalam suatu tindakan dan aktivitasnya (Bradly, 2003:6).
Sedangkan
dalam konteks bisnis yang lebih sempit, pemasaran berarti proses dimana perusahaan
menciptakan nilai untuk konsumen dan membangun hubungan yang kuat dengan
tujuan memperoleh nilai dari konsumen sebagai imbal baliknya (Armstrong, 2006:5)
Pengertian alasan utama dari kebanyakan bisnis adalah dapat bertahan,
menghasilkan keuntungan dan pertumbuhan. Pemasaran berkontribusi secara
 |