31
Keterlibatan tinggi ditandai dengan berlangsungnya semua proses
pengambilan keputusan. Sedangkan keterlibatan rendah adalah apabila ada di antara
tahap dalam proses tersebut terlewatkan dalam proses pengambilan keputusan. Selain
itu, keterlibatan tinggi juga ditandai oleh upaya mencari informasi yang intensif.
Keterlibatan rendah cenderung kurang mencari informasi. Membeli permen,
biasanya cenderung membeli secara spontan tanpa harus mengumpulkan informasi
terlebih dahulu. Inilah contoh keterlibatan rendah.
1.
Perilaku Membeli Yang Rumit (Complex Buying Behavior)
Perilaku membeli yang rumit membutuhkan keterlibatan yang tinggi dalam
pembelian dengan berusaha
menyadari perbedaan-perbedaan yang jelas di
antara merek-merek yang ada. Perilaku membeli ini terjadi pada waktu
membeli produk-produk yang mahal, tidak sering dibeli, berisiko dan dapat
mencerminkan diri pembelinya, seperti mobil, televisi, pakaian, jam
tangan, komputer pribadi, dan lain-lain.
Biasanya konsumen tidak tahu terlalu banyak tentang kategori produk dan
harus berusaha untuk mengetahuinya. Sehingga pemasar harus menyusun
strategi untuk memberikan informasi kepada konsumen tentang atribut
produk, kepentingannya, tentang merek perusahaan, dan atribut penting
lainnya.
2.
Perilaku Membeli Untuk Mengurang Ketidakcocokan (Dissonance
Reducing Buying Behavior)
 |