8
Menurut American Marketing Associates (Kotler et al., 2008, p6) pemasaran
adalah fungsi organisasi dan serangkaian proses menciptakan, mengkomunikasi,
dan menyampaikan nilai bagi para pelanggan, serta mengelola relasi pelanggan
sedemikian rupa sehingga memberikan manfaat bagi organisasi dan para
srakeholder-nya.
Menurut Kotler dan Armstrong (2004, p5), pemasaran adalah suatu proses
sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang
mereka inginkan atau butuhkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan
nilai dengan individu atau sekedar mengumumkan dan menjual saja melainkan
juga mengenai bagaimana caranya untuk bisa memenuhi kebutuhan konsumen.
Menurut Djaslim Saladin (2003, p1), Pemasaran adalah suatu sistem total
dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga,
promosi, dan mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan
dan mencapai pasar serta tujuan perusahaan.
Dari beberapa pengertian di atas maka dapat disimpulkan bahwa pemasaran
adalah proses penyusunan komunikasi yang bertujuan untuk memberikan
informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan memuaskan
kebutuhan dan keinginan konsumen.
 |