14
indah, tetapi gaya tidak benar-benar membuat kinerja produk
menjadi lebih baik.
Menurut Donald R. Lehmann dan Russel S. Winer (Adi Haryadi, 2007,
p22), Konsumen memiliki sikap yang berbeda – beda dalam memandang atribut –
atribut yang dianggap relevan dan penting. Mereka akan memberikan perhatian
terbesar pada atribut yang memberikan manfaat yang dicarinya. Pasar sebuah
produk sering dapat disegmentasi berdasarkan atribut yang menonjol dalam
kelompok konsumen yang berbeda beda.
Analisis atribut pada perilaku konsumen merupakan teori permintaan
yang cukup baru, yang mana analisis pendekatan atribut produk menyatakan
bahwa kepuasan seseorang terhadap barang dan jasa yang dibeli sebenarnya
bukan terletak pada barang atau jasa itu sendiri, tetapi dari karakteristik atau
atribut yang melekat pada barang yang bersangkutan. Dengan kata lain konsumen
akan mencari manfaat tertentu dan selanjutnya melihat kepada atribut produk.
Konsumen akan memberikan bobot yang berbeda untuk setiap atribut produk
sesuai dengan kepentinganya (Simamora, 2002, p17).
Menurut Kotler dan Armstrong (2004, p280), produk dibagi menjadi dua
kelas menurur jenis konsumen yang menggunakannya, yaitu:
 |