11
Adalah orang yang berada dalam perusahaan dan
memiliki
pengaruh pada performansi pekerjaan (atau perusahaan) kita
2.
Pelanggan Antara
Adalah mereka yang bertindak atau berperan sebagai perantara,
bukan sebagai pemakai akhir produk
3.
Pelanggan Eksternal
Adalah pembeli atau pemakai akhir produk, yang sering
disebut
dengan pelanggan nyata. Pelanggan eksternal merupakan orang
yang membayar untuk mengguneken produk yang dihasilkan
2.1.3.3 Perilaku Customer
Menurut (Irawan, 2007) perilaku customer di Indonesia
dikategorikan menjadi sepuluh,yaitu:
1.
Berpikir jangka pendek (short term perspective), ternyata
sebagian besar konsumen Indonesia hanya berpikir jangka pendek
dan sulit untuk diajak berpikir jangka panjang, salah satu cirinya
adalah dengan mencari yang serba instant.
 |