53
Perjalanan dan pemasaran pariwisata telah banyak beruba, sebelumnya para
wisatawan lebih mengandalkan promosi mulut ke mulut (Woth of Mouth)
untuk
mendapakan rekomendasi yang sesuai kebutuhan. Pariwisata dan industri perhotelan
beralih ke media sosial untuk mempromosikan layanan dan melibatkan pelanggan
secara lebih secara pribadi. Tahun depan, hampir dua-pertiga dari perusahaan
perjalanan berencana untuk meningkatkan anggaran pemasaran dalam media sosial
mereka (Media Sosial dan Pariwisata yangIndustri Statistik, 2012). Alasan untuk ini
adalah ditunjukkan pada data di bawah ini:
40% dari wisatawan mengunjungi situs jejaring sosial untuk mempengaruhi
pemilihan tujuan wisata, 87% mengatakan pembahasan berdampak pada proses
pemilihan hotel, 84% mengatakan pembahasan berdampak pada pemilihan metode
perjalanan, 78% mengatakan pembahasan berdampak pada pilihan makan.
Berdasarkan survei pengunjung situs jejaring sosial 70% konsumen percaya
bahwa rekomendasi secara online merupakan rekomendasi yang dapat dipercaya
sementara hanya 14% dari rekomendasi tersebut adalah iklan.
50% dari blog pembaca membaca perjalanan blog, 97% dari pembaca pikir
itu ulasan adalah tepat, 57% dari travel related situs web pengunjung membaca
traveler-ditulis ulasan, Sumber: Media Sosial dan Statistik Pariwisata Industri, 2012.
Berdasarkan survei yang dilakukan pada 1000 Inggrisrutin wisatawan (World
Travel Market, 2010),menunjukkan bagaimana media sosial pengaruhwisatawan
keputusan pada pilihan liburan:Pengaruh media sosial pada wisatawan yang sedang
berlibur. Setelah berkonsultasi dengan situs media sosial, wisatawan:Memesan
liburan pilihan aslinya 42%, Memilih hotel yang berbeda 35%, Switched resort 15%,
Switched maskapai 15%, Berubah agen / operator / website, wisatawanmemesan
 |