75
strategi SO (kekuatan dan peluang), strategi WO (kelemahan dan peluang), strategi
ST (kekuatan dan ancaman), dan strategi WT (kelemahan dan ancaman)
dan
pemilihinan strategi terbaik untuk diterapkan berdasarkan matrix QSPM.
Langkah berikutnya
dalam penelitian ini menentukan kebutuhan informasi
berdasarkan permasalahan yang ada sehingga dapat dicapai solusi yang baik dengan
merancang pengembangan dari website static
yang sudah ada menjadi website
dinamis yang tidak hanya berperan sebagai sarana marketing yang menampilkan
gambar-gambar mengenai hotel namun juga dapat menjalin interaksi yang baik
dengan serta memudahkan dalam proses pemesansn kamar. Hali ini dapat
terlaksanan dengan adanya sistem e-CRM yang dapat menyimpan data pelanggan
daengan baik dan dapat meningkatkan kinerja Hotel Grand Mega
 |