74
Pertama yang harus dipahami sebelum melakukan perumusan strategi
pemasaran yang tepat bagi Hotel Grand Mega Resort & SPA Bali adalah memahami
visi dan misi perusahaan, selanjutnya visi dan misi tersebut akan diimplementasikan
dalam penetapan strategi manajemen Hotel Grand Mega Resort & SPA Bali perlu
mengenali
kondisi lingkungan
dan perepsi pelanggan dalam menetapkan strategi
yang tepat. Sebelum menganalisa strategi yang akan digunakan terlebih dahulu
melakukan penelitian tentang ekuitas merek Hotel Grand Mega Resort & Spa Bali di
mata pelanggan dan meneliti variabel internal serta variabel external yang
mempengaruhi strategi yang dipilih.
Ekuitas merek yang dilihat anatara lain brand awareness, brand association,
preceived quality, dan brand loyalty. Sehingga dikethui presepsi masyarakat terhadap
Hotel Grand Mega Resort & Spa Bali
Variabel Lingkungan Eksternal yang merupakan
peluang dapat dilihat dari
indicator pendapatan berkapita wisatawan, nilai tukar rupiah yang stabil, kebijakkan
pimpinan daerah, stabilitas keamanan, sikap masyarakat terhadap perusahaan, travel
warning, visa kunjungan wisatawan dan tekhnologi informasi.
Variabel Lingkungan Internal yang merupakan peluang dapar dilihat
dariindicator kelengkapan fasilitas kamar, keberadaan meeting room,keberadaan
lokasi hotel strategis, penyesuaian khusus terhadap harga, intensitas promosi yang
gencar, pelayanan karyawan yang baik, pelayanan karyawan yang menarik,
kemudahan Check in-out, kemewahan interior dan kemegahan eksterior ruangan.
Tahap selanjutnya adalah tahap perumusan strategi untuk menghasilkan
alternatif-alternatif strategi yang dijabarkan dalam matriks SWOT (Strengths,
Weakness, Opportunity, Threat).Hasil rumusan strategi diperoleh dari kombinasi
 |