41
2.6. Kerangka Pemikiran
Berdasarkan landasan teori diatas maka dapat dihasilkan kerangka pemikiran
sebagai berikut :
2.7.
Hipotesis
Menurut Sugiyono (
2012;64 )
hipotesis merupakan jawaban sementara
terhadap
rumusan masalah penelitian,oleh karena itu rumusan masalah penelitian biasanya
disusun dalam bentuk kalimat pertanyaan. Dikatakan sementara, karena jawaban
yang diberikan baru didasarkan pada teori yang
relevan, belum didasarkan pada
fakta-fakta empiris yang diperoleh melalui
pengumpulan data. Penelitian yang
merumuskan hipotesis adalah penelitian yang menggunakan pendekatan kuantitatif.
Penulis menggunakan hipotesis asosiatif yang dimana menurut Sugiyono ( 2012;64 )
adalah jawaban sementara
terhadap rumusan masalah asosiatif yang menanyakan
hubungan antara dua
variabel atau lebih. Hipotesis yang diajukan penulis dalam
penelitian ini
adalah :
H0
: Design
tidak signifikan berpengaruh terhadap
customer satisfaction di Seven to 7 Meat Shop & Café.
H1
: Design signifikan berpengaruh terhadap Customer
satisfaction di Seven to 7 Meat Shop & Café.
Variabel X : Design
Table arrangement
Furniture
Entertainment
Space
Color
Variabel Y : Customer
Satisfaction
Kualitas produk
Kualitas pelayanan
Faktor emosional
Kemudahan
Harga
 |