30
2.2.4.3 Twitter Do and Don’t
Menurut Shama Kabani (2012:95) ada beberapa hal yang boleh
dilakukan dan tidak dilakukan oleh
perusahaan dalam penggunaan Twitter
sebagai media sosial yang dipakai untuk meningkatkan brand, yaitu :
Hal yang boleh dilakukan
Memperlakukan dan menghargai para follower kita
Merespon terhadap direct messages dan @replies dari orang lain
Meretweet ketika orang lain mempost sesuatu yang penting dan berharga
Menyediakan berbagai gambar dan video yang relevan dengan brand kita
Hal yang tidak boleh dilakukan
Memaksa orang lain untuk menjadi follower kita
Menanyakan orang lain mengapa mereka mem-unfollow kita
Mempost link hanya untuk website kita sendiri
Meminta tolong kepada follower kita untuk membantu jumlah follower
yang
kita inginkan
2.3
Brand Awareness
2.3.1
Pengertian Brand
Menurut
Hermawan Kartajaya (2010:60)
brand menjadi elemen
yang penting bagi perusahaan. Merek bukan hanya sebuah nama, logo,
ataupun symbol, tetapi memiliki peranan yang jauh lebih dari itu. Menurut
Hermawan Kartajaya (2010)
brand adalah aset yang menciptakan
value
bagi pelanggan dengan meningkatkan kepuasan dan menghargai kualitas.
 |