31
Definisi tersebut menggambarkan peran merek yang tidak hanya sebagai
representasi dari produk yang dimiliki, tapi juga harus dapat berfungsi untuk
menciptakan nilai bagi pelanggan
2.3.2
Pengertian Brand Awareness
Menurut David Aaker
yang dikutip dalam buku Brand Operation,
Hermawan Kartajaya (2010:64) brand awareness sebagai kemampuan dari
pelanggan potensial untuk mengenal atau mengingat bahwa suatu merek
termasuk ke dalam kategori produk tertentu. Inti dari brand awareness adalah
mendapatkan sebanyak mungkin kepercayaan dari pelanggan. Brand
awareness memberikan banyak value,antara lain :
a.
Memberikan tempat bagi asosiasi terhadap merek
b.
Memperkenalkan merek
c.
Merupakan sinyal bagi keberadaan, komitmen, dan substansi
merek
d.
Membantu memilih sekelompok merek untuk dipertimbangkan
dengan serius
2.3.3
Tingkatan dalam Pengukuran Brand Awareness
Menurut
Hermawan Kartajaya (2010:64)
kemampuan pelanggan
untuk mengingat atau mengenali merek suatu produk berbeda tergantung
tingkat komunikasi merek atau persepsi pelanggan terhadap merek produk
yang ditawarkan.
 |