32
Berikut adalah tingkatan dari brand awareness :
a.
Unaware of brand
Pada tahapan ini, pelanggan
potensial
merasa ragu atau tidak yakin apakah
sudah mengenal merek yang disebutkan atau belum. Tingkatan ini yang harus
dihindari oleh perusahaan
b.
Brand recognition
Pelanggan potensial mampu mengidentifikasi merek yang disebutkan
c.
Brand recall
Pelanggan
potensial
mampu mengingat
kembali
merek tanpa
diberikan
stimulus
d.
Top of mind
Pada tahapan ini pelanggan potensial
mengingat merek sebagai yang pertama
kali muncul di pikiran saat berbicara mengenai kategori produk tertentu
2.3.4
Aktivitas dalam Meningkatkan Brand Awareness
Menurut
Hermawan Kartajaya (2010:65)
untuk meningkatkan
brand awareness pelanggan terhadap merek produk, maka perusahaan dapat
melakukan beberapa aktivitas sebagai berikut:
a.
Membuat pesan yang singkat agar pelanggan cepat ingat tapi sulit
melupakannya
b.
Gunakan tagline yang pendek untuk mendukung jingle yang menarik
c.
Mengembangkan simbol yang memiliki keterkaitan erat dengan merek,
contohnya symbol MTV yang memiliki singkatan dan karakter simbol kuat
terhadap musik program televisi yang berisikan musik-musik
 |