22
b.
Convert
Proses mengkoversi terjadi ketika kita menjadikan
seorang yang tidak
dikenal menjadi konsumen atau pelanggan kita. Seorang konsumen
mungkin mengambil informasi tentang produk kita, tetapi mereka belum
tentu membeli produk kita, Seiring dengan berjalannya waktu, konsumen
tersebut akan menjadi pelanggan kita. Dengan begitu, kita harus
bekerja
secara konsisten mengkonversi seseorang menjadi konsumen bahkan
pelanggan dari produk kita.
Alat pengkonversi terbaik menurut Shama
Kabani
(2012:11) adalah website
kita sendiri. Kita tidak seharusnya
terlibat di dalam media sosial online marketing jika kita tidak mempunyai
website. Contoh dari convert itu sendiri apabila seorang konsumen sudah
melike Facebook page kita dan menjadi follower yang ingin mengetahui
update dari kita.
c.
Transform
Apabila kita sudah menguasai bagian attraction dan converting, kita perlu
mengubah kesuksesan kita sebagai magnet untuk menarik para konsumen.
Media sosial dibangun berdasarkan bukti sosial. Oleh karena itu, media
sosial adalah cara yang tepat untuk merubah kesuksesan masa lalu
menjadi daya tarik baru bagi perusahaan kita.
Menurut
Shama Kabani
(2012:12)
ada beberapa hal yang harus dilakukan media sosial online
marketing terhadap proses transforming ini yaitu :
-
Mengumpulkan testimonial dari para klien dan konsumen
-
Melakukan interview
secara langsung dengan konsumen melalui
media video
 |