21
6.
Kesesuaian dengan spesifikasi
Merupakan pandangan mengenai kualitas proses manufuktur (tidak ada
cacat produk) sesuai dengan spesifikasi yang telah ditentukan dan teruji.
Misalnya sebuah mobil pada kelas tertentu dengan spesifikasi yang telah
ditentukan seperti jenis dan kekuatan mesin, pintu, material untuk pintu
mobil, ban, dan sistem pengapian.
7.
Hasil
Mengarah kepada kualitas yang dirasakan yang melibatkan enam Indikator
sebelumnya. Jika perusahaan tidak dapat menghasilkan "hasil akhir”
produk yang baik maka kemungkinan produk tersebut tidak akan
mempunyai atribut kualitas lain yang penting.
2.2.3.3 Hubungan Perceived Quality dengan Purchased Decision
Perceived quality mempunyai peranan yang penting dalam membangun
suatu merek, perceived quality sebuah merek dapat menjadi alasan
bagi
konsumen untuk mempertimbangkan merek yang tersedia dan pada akhirnya
akan mempengaruhi konsumen
dalam memutuskan
merek mana yang akan
dibeli. (Durianto, Sugiarto, dan Sitinjak, 2004:100-101)
Persepsi kualitas terhadap merek menggambarkan respon keseluruhan
konsumen terhadap kualitas dan keunggulan yang ditawarkan oleh suatu
merek. (Sadat, 2009:90)
Persepsi kualitas
merupakan faktor yang menjadi alasan sebuah merek
di pertimbangkan dan dibeli oleh konsumen. Hal ini sangat mempengaruhi
merek apa yang akan dipilih oleh konsumen untuk selanjutnya dapat
 |