24
b.
Habitual Buyer (Pembelian yang bersifat kebiasaan)
Pembelian yang berada pada tingkat loyalitas ini dapat dikategorikan
sebagai pembeli yang puas dengan merek produk yang dikonsumsinya
atau setidaknya mereka tidak mengalami ketidakpuasan
dalam
mengkonsumsi merek produk tersebut.
c.
Satisfied Buyer (Pembeli yang puas)
Pada tingkatan ini, pembeli masuk dalam kategori puas bila mereka
mengkonsumsi merek tersebut. Meskipun demikian ada kemungkinan
bahwa
mereka berpindah ke merek lain dengan menanggung switching
cost
(biaya peralihan) yang berhubungan dengan waktu, uang atau
resiko kinerja yang melekat dengan tindakan mereka beralih merek.
d.
Like the Brand (Menyukai merek)
Pembeli
yang masuk dalam kategori ini merupakan pembeli yang
sungguh – sungguh menyukai suatu merek. Pada tingkatan ini dapat
dijumpai perasaan emosional yang terkait pada merek.
e.
Committed Buyer (Pembeli yang komit)
Pada tahap ini konsumen
dianggap sebagai seorang pembeli yang setia,
dimana mereka memiliki suatu kebanggaan menjadi pengguna merek
dan
mereka menganggap bahwa merek tersebut menjadi sangat penting
bagi mereka baik dipandang dari
segi fungsinya maupun dipandang
sebagai suatu ekspresi mengenai siapa sebenarnya mereka.
 |