25
Untuk memahami lebih lanjut mengenai tipe Loyalitas Merek ini dapat
dilihat dalam gambar berikut :
Gambar 2.2 Piramida Brand Loyalty
Sumber : David A. Aaker (Durianto, Sugiarto dan Sitinjak, 2004:130)
2.2.4.3 Hubungan Brand Loyalty dengan Purchased Decision
Loyalitas merek didefinisikan sebagai komitmen yang kuat dalam membeli
atau berlangganan kembali suatu produk atau jasa yang dipilih secara konsisten
di masa mendatang. Loyalitas merek membuat konsumen membeli suatu merek
secara teratur dan tidak mau beralih ke merek lainnya. Pada tingkatan ini,
konsumen
cukup membutuhkan informasi yang relatif sedikit, karena sudah
menjadi kebiasaannya untuk membeli produk dengan merek tersebut. Konsumen
yang loyal pada umumnya akan melanjutkan pembelian merek tersebut walaupun
dihadapkan pada banyak alternatif pilihan pada merek lain. (Sadat, 2009:99)
Konsumen
yang membuat keputusan pembelian dengan yakin dan
confidence, berarti konsumen
tidak ragu akan apa yang diputuskan dan dibeli.
Dengan demikian keyakinan tersebut sangat berperan dalam membangun
loyalitasnya lebih lanjut, terutama kemauan konsumen
untuk merekomendasi
calon konsumen
lain dan memberikan informasi dari mulut ke mulut (Word-of-
Committed Buyer
Satisfied Buyer
Habitual Buyer
Switcher
Like The Brand
 |