28
mencari lebih banyak informasi. Konsumen dapat memperoleh informasi dari
beberapa sumber manapun, yang meliputi:
a.
Sumber pribadi : keluarga, teman, tetangga, kenalan.
b.
Sumber komersial : iklan, kemasan, pajangan.
c.
Sumber publik : media masa, organisasi.
d.
Sumber pengalaman : menangani, memeriksa, menggunakan produk.
Ketika lebih banyak informasi diperoleh, semakin bertambah pula
kesadaran dan pengetahuan konsumen mengenai merek yang tersedia dan sifat –
sifatnya.
3.
Evaluasi Alternatif
Informasi yang diperoleh oleh calon pembeli akan digunakan untuk
mengevaluasi merek –
merek alternatif. Produsen harus memahami cara
konsumen mengenal informasi yang diperolehnya, menentukan sikap tertentu
mengenai suatu produk hingga mengambil keputusan untuk melakukan
pembelian.
4.
Keputusan Pembelian
Setelah melakukan evaluasi dari beberapa pilihan alternatif yang ada,
maka konsumen akan memilih untuk membeli produk yang paling disukai,
menarik dan dapat memenuhi kebutuhan mereka.
 |