33
keunikannya sendiri seperti mengenakan seragam, memakai warna mobil
dinas yang sama sesuai seragam, simbol, lencana, sistem pelatihan staff,
bentuk bangunan, interior toko, desain papan nama toko, dan hal lainnya
yang membedakan suatu perusahaan dengan perusahaan lainnya.
6.
Citra yang baik dan yang buruk (performance images). Citra penampilan
ini ditujukan sebagai acuan kepada subjek dalam perusahaan agar bekerja
dengan lebih proffesional yang menentukan keberhasilan mereka dalam
bekerja. Contohnya terdapat dalam standart operational; harus tersenyum
ketika melayani pelanggan, pelaksanaan etika dalam menyambut tamu,
dan lainnya.
2.3.2.2
Definisi Citra Perusahaan
Soemirat dalam Hamid menjelaskan bahwa efek kognitif dari (Hamid,
2012, p. 126)
komunikasi sangat mempengaruhi proses pembentukan citra
seseorang. Citra terbentuk berdasarkan pengetahuan dan informasi yang
diterima seseorang. Komunikasi tidak secara langsung menimbulkan perilaku
tertentu, tetapi cenderung mempengaruhi cara mengorganisasikan citra kita
tentang lingkungan. Public Relations
digambarkan sebagai input-output.
Proses intern dalam model ini adalah pembentukan citra, input adalah
stimulus yang
diberikan sedangkan output adalah tanggapan atau perilaku
tertentu.
Efektivitas Public relations
dalam pembentukan citra organisasi erat
kaitannya dengan kemampuan pemimpin dalam menyelesaikan tugas
organisasinya, baik secara individual maupun tim yang diperngaruhi oleh
praktik berorganisasi dan manajemen waktu/perubahan dalam mengelola
sumber daya untuk mencapai tujuan yang efisien dan efektif, yaitu mencakup
 |