8
Menurut 53% responden , kualitas manajemen merupakan factor
paling penting yang mempengaruhi citra
perusahaan, di samping
pengaturan kinerja keuangan.
Kepemimpinan tim yang kuat, menepati janji, dan strategi perusahaan
sama pentingnya dengan kinerja keuangan.
Hampir semua analis yang disurvei sebanyak 93% mengatakan bahwa
komunikasi yang terbuka dengan pemangku kepentingan menjadi
faktor-faktor penilaian mereka terhadap suatu perusahaan.
79% mengatakan bahwa komunikasi yang buruk akan berkontribusi
terhadap rating yang negatif. (Knowlton, 2011)
3- Building brand identity in competitive markets
Jurnal ini memaparkan 4 hal penting yang harus dilakukan dalam
membangun dan menjaga sebuah citra merek, yaitu :
1.
Positioning the brand, hal ini erat kaitannya dengan menciptakan persepsi di
mata konsumen tentang brand tersebut. Ada dimana brand tersebut dan apa
yang membedakannya dengan kompetitor. Perusahaan harus membuat
beberapa objektif yang harus dicapai untuk merealisasikan brand positioning
tersebut, misalnya bila ingin menjual produk dengan harga mahal, mereka
artinya memposisikan sebagai merek mahal sehingga harus diikuti dengan
produk yang berkualitas tinggi, kemasan yang mewah , dan hal lain yang
dapat menunjang hal tersebut.
2.
Communicating the brand message, apabila point
sebelumnya yaitu
positioning the brand, berfungsi untuk mengukir visi bagaimana merk
 |