27
untuk mengukur tingkat keberhasilan terhadap usaha-usaha yang sudah
dilakukan juga untuk mencari kekurangan yang masih ada sehingga pada
rencana berikutnya dapat diperbaiki. Barometer kesuksesan strategi tiap kasus
berbeda-beda bergantung terhadap apa yang ingin dicapai, misalnya
penjualan atau citra perusahaan (Smith, 2005: 231).
2.3.3 Citra
Citra merupakan kesan atau impresi seseorang terhadap sesuatu. . Citra
merupakan persepsi yang terbentuk dalam benak manusia.
Pembentukan persepsi
manusia menurut K. Sereno & Edward M Bodaken yang dikutip dari buku Ilmu
Komunikasi suatu pengantar
(Mulyana, 2007:28)
terdiri dari tiga aktivitas yaitu
seleksi, organisasi & intepretasi.
. Seleksi yang dimaksudkan adalah sensasi dan
atensi terhadap stimulus (fisik & psikologis) yang ditangkap oleh indra manusia,
kemudian diorganisasikan atau digabungkan dengan stimulus pengetahuan serta
pengalaman masa lalu. Penggabungan itu lalu diintepretasikan maknanya.
Menurut Frank Jefkin
(Ardianto&Soemirat,2010:114) citra diartikan sebagai
kesan seseorang atau individu tentang sesuatu yang muncul sebagai hasil dari
pengetahuan dan pengalamanya. Selanjutnya dalam ilmu Psikologi Komunikasi citra
diartikan sebagai penggambaran tentang realitas dan tidak harus sesuai dengan
realitas, citra adalah dunia menurut persepsi.
Dari definisi-definisi tersebut diatas maka citra itu pada intinya bisa disimpulkan: (1)
Kesan yang timbul karena pemahaman akan suatu kenyataan. (2) Citra merupakan
kesan atau impresi seseorang terhadap sesuatu. (3) Citra merupakan persepsi yang
terbentuk dalam benak manusia. (4) Citra adalah pencapaian dari kegiatan Public
 |