31
dan tindakan konsumen terhadap suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek
tersebut.
Kotler juga menambahkan bahwa citra merek merupakan syarat dari merek
yang kuat dan citra adalah persepsi yang relatif konsisten dalam jangka panjang
(enduring perception). Jadi tidak mudah untuk membentuk citra, sehingga bila
terbentuk akan sulit untuk mengubahnya. Citra yang dibentuk harus jelas dan
memiliki keunggulan bila dibandingkan dengan pesaingnya. Saat perbedaan dan
keunggulan merek dihadapkan dengan merek lain, munculah posisi merek.
2.4 Kerangka teori
Komunikasi
Definisi
Fungsi
Bentuk
Komunikasi Komunikasi Komunikasi
Public Definisi Fungsi Strategi
Relations Public Public Public
Relations Relations Relations
Citra Jenis Proses
Citra Pembentukan
Citra
Strategi Public Relations Ronald D Smith:
1)
Analyzing the Situation
2)
Analyzing the Organization
3)
Analyzing the Publics
4)
Establishing Goals and Objectives
5)
Formulating Actions and Respons
Strategies
6)
Using Effective Communications
7)
Choosing Communication Tactics
8)
Implementing the Strategic Plans
9)
Evaluating the Strategic Plans
 |