27
Citra ini merupakan pelengkap dari citra perusahaan diatas, misalnya
bagaimana pihak
Humas/Public Relations-nya akan menampilkan
pengenalan (awareness) terhadap
identitas, atribut logo, brand’s
name, seragam (uniform) para frontliner, sosok gedung,
dekorasi
lobby kantor dan penampilan para profesionalnya, kemudian
diunifikasikan atau
diidentikan kedalam suatu citra serbaneka
(multiple image) yang diintegrasikan terhadap
citra perusahaan
(corporate image).
6.
Citra penampilan (performance image)
Citra penampilan ini lebih ditujukan kepada subyeknya, bagaimana
kinerja atau
penampilan diri (performance image) para professional
dalam perusahaan yang
bersangkutan, misalnya dalam memberikan
berbagai bentuk dan kualitas pelayanannya,
bagaimana pelaksanaan
etika menyambut telepon, tamu, dan pelanggan serta publiknya.
C.
Manfaat Citra
Menurut Siswanto Sutojo yang
dikutip oleh Ardianto (2011: 63) Citra
perusahaan yang baik dan jahat mempunyai manfaat:
1.
Daya saing jangka menengah dan panjang yang mantap. Perusahaan
berusaha memenangkan persaingan pasar dengan menyusun strategi
pemasaran taktis.
2.
Menjadi perisai selama masa kritis. Sebagian besar masyarakat dapat
memahami atau memaafkan kesalahan yang dibuat perusahaan dengan
citra baik, yang menyebabkan mereka mengalami krisis.
 |