9
untuk karya tulis ini, penulis mengambil dua cara yakni wawancara dan penelitian
perpustakaan.
Rangkuman Hasil Wawancara
Gambar 2.2 : Logo Gandaria Homa Ice Cream lama
Berikut adalah hasil wawancara dengan Ibu Sosro Adimarwoto, sebagai pemilik
Gandaria Homa Ice Cream:
Gandaria Homa Ice Cream akan tetap mempertahankan mutu dan kualitas
produk di atas segala-galanya karena kepuasan dan kesetiaan para
konsumen/pelanggan menjadi hal utama yang diperhatikan oleh mereka. Harapan Ibu
Sosro ini ingin usaha es krim ini dapat terus berkembang dan terkenal ke masyarakat
yang lebih luas.
Beliau merasa untuk memberikan hasil yang terbaik dan pelayanan sepenuh
hati yang dapat memuaskan dan dipercaya oleh pelanggan, harus berawal dari sikap
dan rasa kekeluargaan yang erat dengan karyawan maupun pelanggannya.
Dari segi kemasan, beliau juga ingin menampilkan kemasan yang lebih
menarik dan berkualitas seperti layaknya es krim kompetitor. Namun, karena
keterbatasan biaya produksi, maka dari tahun ke tahun, kemasan es krim ini tetap
memakai cup yang sederhana.
 |