14
Dengan adanya internet menimbulkan adanya restrukturisasi pada industri.
Contohnya adalah disintermediation
dan reintermediation. Disintermediation
adalah penghapusan intermediaries
seperti distributor (broker) yang tadinya
menghubungkan perusahaan dengan customer, namun setelah adanya website
perusahaan akhirnya peran distributor dihilangkan karena sudah digantikan oleh
website perusahaan (Chaffey et al,2006, p25). Reintermediation adalah pengadaan
kembali intermediaries antara perusahaan dengan customer dimana intermediaries
tersebut menyediakan website untuk membantu customer memperoleh produk dari
perusahaan (Chaffey, et al, 2006, p25).
Independence of location
Dengan adanya internet, customer
dapat melakukan komunikasi dan
transaksi dengan perusahaan tanpa dibatasi batasan geografis selama customer
tersebut terhubung dengan internet.
2.1.2.3 World Wide Web
Menurut Shelly dan Velmaart (2011, p.80) World wide web (WWW) atau
web, terdiri dari kumpulan dokumen elektronik di seluruh dunia. setiap dokumen
elektronik di web disebut web page, yang dapat berisi teks, grafik, animasi, audio
dan video.
Sedangkan Chaffey (2007, p. 96) World Wide Web, atau ‘web’ singkatnya,
menyediakan metode standar untuk bertukar informasi dan publikasi di internet.
Lain lagi menurut Mc Leod dan P. Schell (2007, p. 95) World Wide
Web, disebut juga web
dan www, adalah informasi yang dapat diakses
melalui internet di mana dokumen hypermedia (file komputer) yang
disimpan dan kemudian diambil melalui skema pengalamatan.
 |