28
terakhir untuk melakukan merger dan akuisisi yang melibatkan jaringan hotel lokal dan
global, dengan tujuan branding dan mengelola mereka sesuai dengan standar manajemen
dan pelayanan yang diterima di antara jaringan hotel terkemuka di dunia. Saat ini, Hotel
Fattals adalah yang terbesar perusahaan manajemen hotel di Israel, dengan 12 hotel yang
dikelolanya di seluruh negeri, dengan total 4.000 kamar. Datang kedua adalah pesaing,
Hotel Dan, dengan 3.150 kamar. Isrotel Hotel berada di tempat ketiga, dengan 2.650
kamar.
Implementasi identitas perusahaan persetujuan dimulai, pada dasarnya, pada
paruh kedua tahun 2003 dan termasuk berbagai macam proses internal. Sejak tim,
dipimpin oleh direktur umum perusahaan, telah dari awal mendukung pendekatan
manajemen yang dipromosikan meningkatkan kualitas pelayanan, langkah pertama
adalah untuk menentukan tingkat layanan yang ingin diberikan oleh rantai tersebut dan
membandingkan tingkatan ini dengan yang disediakan antara dua rantai manajemen
hotel yang sedang bersaing. Dengan tujuan ini, diferensiasi manajemen strategi rantai itu
kembali dievaluasi. Proses ini berlangsung di dua tingkatan yang berbeda: karyawan
senior manajemen perusahaan, dan direktur umum hotel individu. Pada tingkat
manajemen, pendekatan brainstorming yang baru yang disebut TRIZ diadopsi. Metode
ini didasarkan pada prinsip bahwa daripada mengembangkan ide-ide baru dari awal, itu
harus mungkin untuk mengidentifikasi dan mengeksplorasi ide-ide yang sudah ada
dalam organisasi (di berbagai divisi) atau dalam organisasi bersaing. Proses mulai
dijalankan pada pertemuan antara direktur umum perusahaan, kepala sumber daya
manusia, kepala pemasaran dan penjualan dan kepala periklanan, di mana banyak ide
untuk membedakan rantai dari para pesaingnya yang disarankan. Setelah proses
 |