38
4)
Timeliness mix
Seluruh situs web yang berisikan informasi perlu peka terhadap
waktu karena menyampaikan informasi pada waktu yang salah
dapat membuat pengguna rugi.
2.9.3.3 Community
Menurut Rayport dan Jaworski (2003:152), komunitas adalah
interaksi antar pengguna situs baik hubungan antara individu
dengan individu maupun interaksi individu ke kelompok.
Komunitas menciptakan sebuah perasaan kebersamaan melalui
ketertarikan yang sama. Terdapat tiga tipe komunitas secara
umum, yaitu:
1)
Nonexistent
Situs tidak memiliki komunitas yang menawarkan interaksi
baik antar pengguna maupun antara perusahaan dengan
pengguna.
2)
Limited
Situs menawarkan fitur seperti membaca maupun
menempatkan informasi, cerita maupun pendapat kepada situs
komunitas terbatas. Situs ini biasanya menawarkan fitur
komunitas yang tidak berinteraksi.
3)
Strong
Situs dengan komunitas yang kuat menawarkan fungsi
komunikasi interaktif seperti chat room dan message board.
2.9.3.4 Customization
Menurut Rayport dan Jaworski (2003:152),
customization
adalah kemampuan website
untuk menampilkan informasi sesuai
dengan peraturan pengguna, sehingga tidak semua pengguna
menggunakan tampilan yang sama. Sebuah situs dapat dirancang
agar dapat diubah oleh pengguna maupun situs tersebut sendiri.
 |