35
Ketika bisnis telah sepenuhnya terintegrasi teknologi informasi dan
komunikasi atau Information and communication technologies
(ICT) ke dalam
operasi bisnisnya, berpotensi untuk mendesain ulang proses di seputar ICT atau
perusahaan akan menciptakan kembali model bisnisnya. E-business dapat dipahami
dengan mengintegrasikan semua kegiatan atau aktivitas proses internal bisnis melalui
ICT (Chaffey, 2009:13).
Aplikasi e-business
merupakan kegiatan bisnis yang dilakukan secara
otomatis dan semi otomatis dilakukan dengan menggunakan teknologi elektronik. E-
Business
memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem
pemrosesan data internal dan eksternal lebih efisien dan fleksibel. E-business
juga
banyak dipakai untuk berhubungan dengan suplier dan mitra bisnis perusahaan, serta
memenuhi permintaan dan melayani kepuasan pelanggan secara lebih baik (Sutabri,
2012:97).
E-Business berkaitan secara menyeluruh dengan proses bisnis termasuk value
chain: pemrosesan order
elektronik, penanganan dan pelayanan kepada pelanggan,
dan kerja sama dengan mitra bisnis. E-business
memberi kemungkinan untuk
pertukaran data di antara satu perusahaan dengan perusahaan lain, baik melewati
web, internet, intranet, extranet atau kombinasi di antaranya (Sutabri, 2012).
2.4.1.
e-Business
memiliki ruang lingkup yang jauh lebih luas. E-Business
secara
umum merupakan aktivitas di dalam perusahaan, baik yang berkaitan secara
langsung maupun tidak langsung dengan berbagai proses pertukaran barang atau jasa
(bisnis) dengan memanfaatkan teknologi ICT (Information and Communication
Technology). Dimensi ruang lingkup e-Business dijelaskan dengan prinsip (4W)
yaitu: What, Where, Who & Why. (Sutabri, 2012:100)
a.
What: Secara prinsip pengertian e-Busines
jauh lebih luas dibandingkan dengan
e-Commerce, bahkan secara filosofis, e-Commerce
merupakan bagian dari e-
Business. Jika e-Commerce
hanya memfokuskan diri pada aktivitas atau
mekanisme transaksi yang dilakukan secara elektronik atau digital, e-Business
memiliki wilayah yang jauh lebih luas, termasuk didalamnya aktivitas relasi
antara dua entitas perusahaan, interaksi antara perusahaan dengan pelanggannya,
 |