10
Beberapa website
mengizinkan pengguna untuk
mengakses musik dan,
video yang bisa diunduh atau di-download atau ditransfer ke media penyimpanan di
dalam sebuah komputer. Banyak orang menggunakan website dengan maksud untuk
berbagi informasi pribadi, foto, dan video dengan dunia.
2.1.3
Marketing
Menurut Kotler dan Keller (2009:45),
marketing
adalah fungsi organisasi
dan suatu proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai
kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan stakeholder.
Menurut
Kotler & Armstrong (2010:29), marketing
adalah sebuah proses
dimana
perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan
yang kuat dengan pelanggan untuk mengambil nilai dari pelanggan sebagai imbalan.
Berdasarkan pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa marketing
merupakan suatu proses menciptakan dan memberikan nilai kepada pelanggan yang
bertujuan untuk mengambil nilai dari
pelanggan, dimana marketing
dapat
dipengaruhi oleh hubungan pelanggan.
2.1.4
E-Marketing
Menurut Chaffey (2011:388),
e-marketing
adalah suatu proses pemasaran
yang menggunakan media elektronik seperti internet
yang digunakan untuk
mencapai tujuan, perlu adanya perencanaan e-marketing
yang merupakan sebuah
rencana untuk mencapai tujuan pemasaran dari strategi e-business.
Menurut Strauss dan Frost (2009:6), e-marketing
adalah
penggunaan
teknologi informasi dalam proses membuat, berkomunikasi, dan memberikan nilai
(value) kepada pelanggan.
 |