11
Berdasarkan pengertian di
atas, dapat disimpulkan bahwa e-marketing
merupakan
suatu proses penggunaan teknologi informasi untuk berkomunikasi dengan tujuan sebagai
pemasaran terhadap pelanggan.
2.1.5 Media Sosial
Menurut Zarella (2010:2-3), media sosial merupakan perkembangan mutakhir dari
teknologi-teknologi web
baru berbasis internet, yang memudahkan semua orang untuk
dapat berkomunikasi, berpartisipasi, saling berbagi dan membentuk jaringan secara
online, sehingga dapat menyebarluaskan konten mereka sendiri.
Menurut Neti (2011:2), media
sosial
adalah semua tentang jaringan dan jaringan
dengan cara yang dukung kepercayaan diantara para pihak dan
masyarakat yang terlibat.
Setiap situs web
yang memungkinkan pengguna untuk berbagi konten mereka, pendapat,
pandangan
dan mendorong interaksi dan bangunan masyarakat dapat diklasifikasikan
sebagai media sosial.
Berdasarkan pengertian diatas, dapat dismpulkan bahwa media sosial merupakan
perkembangan dari teknologi web
yang berbasis internet
yang memungkinkan pengguna
untuk berkomunikasi, berbagi konten mereka, dan berinteraksi dalam dunia internet.
2.1.6
Social Marketing
Menurut Gordon (2011:151), social marketing tidak hanya baik ditempatkan untuk
mengubah perilaku langsung rakyat, tapi memiliki potensi sebagai alat untuk mengubah
nilai
yang konsisten dengan institusi yang berlaku dan kemudian menciptakan ini dalam
perilaku sehari-hari.
Menurut Lefebvre (2011:57),
social marketing sebagai aplikasi sistematis konsep
pemasaran dan teknik, untuk mencapai tujuan perilaku tertentu, untuk sosial atau barang
publik.
 |