38
Memungkinkan pewawancara untuk menindaklanjuti komentar
yang menarik dari orang yang diwawancarai.
Memungkinkan pewawancara untuk menyesuaikan atau mengubah
kata pada pertanyaan saat wawancara.
Memungkinkan pewawancara untuk mengamati bahasa tubuh
orang yang diwawancarai.
Kekurangan dari wawancara adalah:
Sangat memakan waktu dan biaya, sehingga mungkin tidak praktis.
Kesuksesan sangat bergantung pada keterampilan komunikasi
pewawancara.
Kesuksesan juga bisa bergantung pada kerelaan orang yang
diwawancarai untuk menjawab pertanyaan wawancara dengan
benar.
3)
Pengamatan Organisasi (Observing the Enterprise in Operation)
Pengamatan adalah salah satu teknik pencarian fakta paling efektif
untuk mengerti sebuah sistem. Melalui teknik ini, pengamat dapat
berpartisipasi, atau mengamati, seseorang melakukan kegiatan agar
dapat mempelajari sistem dengan lebih langsung. Teknik ini dapat
digunakan untuk membuktikan fakta yang dikumpulkan melalui
teknik lain atau jika beberapa aspek sistem tak dapat diterangkan
dengan jelas oleh end user.
Keuntungan dari pengamatan organisasi adalah:
Memungkinkan pemeriksaan keabsahan fakta dan data yang sudah
dikumpulkan.
Pengamat dapat melihat secara langsung apa yang sedang
dilakukan.
Pengamat juga dapat mengambil data yang menggambarkan
lingkungan fisik tugas dengan biaya rendah.
Pengamat dapat melakukan pengukuran kerja
Kerugian dari pengamatan organisasi adalah:
Pekerja dapat secara sadar atau tak sadar berperilaku berbeda jika
sedang diamati.
 |