36
Identify unmet to unserved needs (Mengidentifikasi kebutuhan-
kebutuhan yang belum terpenuhi).
Pada tahap ini, proses bisnis perusahaan yang ada akan dianalisis
untuk melihat apakah sistem yang ada sekarang telah dapat
memenuhi kebutuhan konsumen atau tidak. Kebutuhan yang tidak
terpenuhi oleh sistem lama akan dijadikan sebagai salah satu tujuan
dari pengembangan sistem baru yang akan dikembangkan.
Determine target customer segment (Menentukan target segmentasi
konsumen).
Pengertian segmentasi adalah proses pengelompokan konsumen
berdasarkan faktor-faktor tertentu. Pada langkah ini akan
ditentukan segmentasi dari pengguna produk perusahaan. Adapun
segmentasi pasar dapat dibedakan berdasarkan :
i.
Demografis, member pasar berdasarkan nilai –
nilai
demografis, seperti : umur, jenis kelamin, pendidikan, etnis,
pendapatan, status keluarga dan lain sebagainya.
ii.
Geografis membagi pasar ke dalam unit –
unit geografis,
seperti : kota, Negara, wilayah, dan lain sebagainya.
iii.
Firmografis, membagi pasar berdasarkan variable spesifikasi
perusahaan seperti jumlah karyawan dan ukuran
perusahaan.
iv.
Behavioral, membagi pasar berdasarkan bagaimana pelanggan
membeli dan menggunakan produk.
v.
Situasional, membagi pasar berdasarkan situasi yang
menyebabkan kebutuhan produk, membeli atau
menggunakan, seperti kegiatan rutin, khusus, waktu, lokasi.
vi.
Psikografis, membagi pasar berdasarkan pada gaya hidup dan
kepribadian.
vii.
Kesempatan (tergantung situasi) membagi pasar berdasarkan
pada situasi yang mengarah pada kebutuhan suatu produk,
membeli atau menggunakan, seperti : kesempatan rutin dan
kesempatan khusus.
 |