29
2.4.2 ANALISIS STP
SEGMENTASI
Menurut Kotler & Keller (2009 : 292), segmentasi adalah proses
mengelompokkan pasar keseluruhan yang heterogen menjadi kelompok
atau segmen yang memiliki kesamaan dalam hal kebutuhan, keinginan,
perilaku dan respon terhadap program pemasaran spesifik. Menurut Fandy
Tjiptono (2008 : 211), segmentasi merupakan konsep yang mendasari
strategi pemasaran perusahaan dan pengaplikasian sumber daya yang
harus dilakukan dalam rangka mengimplementasikan progr am pemasaran.
Variabel yang digunakan antara lain demografis, psikografis, perilaku,
pengambilan keputusan dan pola media.
Ada 3 proses dalam melakukan segmentasi pasar (Mullins & Walker
Jr.2010) :
Mengidentifikasi suatu segmen secara garis besar yang memiliki
beberapa perbedaan kecil dengan segmen lain
Mengelompokkan kriteria yang dapat membedakan segmen
Menentukan ukuran segmentasi dalam pasar potensial
TARGETING
Menurut Fandy Tjiptono (2008 : 232) merupakan proses
mengevaluasi dan memilih satu atau beberapa segmen pasar yang dinilai
paling menarik untuk dilayani dengan program pemasaran spesifik
 |