36
2.7.1 SEGMEN KONSUMEN
Menjelaskan perbedaan grup dari orang atau organisasi sebuah
perusahaan untuk dilayani. Konsumen sangat berperan penting dalam
jalannya sebuah perusahaan. Untuk melayani konsumen dengan lebih baik,
perusahaan mengelompokkan ke dalam beberapa segmen sesuai dengan
kebutuhan, kebiasaan atau atribut lainnya. Sebuah bisnis model akan
mengelompokkan ke dalam 1 atau beberapa segmen konsumen besar
maupun kecil. Sebuah organisasi harus memutuskan segmen mana yang
harus dilayani. Apabila telah diputuskan, sebuah bisnis model dapat
dirancang dalam pengertian kebutuhan konsumen secar a spesifik.
Beberapa jenis segmen konsumen :
Mass Market
Bisnis model fokus pada mass market don’t distinguish between
different customer segments. Proposisi nilai, saluran distribusi dan
hubungan konsumen fokus dalam 1 grup besar dari konsumen dengan
kesamaan kebutuhan dan masalah. Jenis bisnis model ini sering ditemukan
dalam sektor pengguna elektronik.
Niche Market
Bisnis Model menargetkan niche market yang lebih spesifik
khususnya segmen konsumen. Proposisi nilai, saluran distribusi dan
hubungan konsumen termasuk ke dalam persyaratan khusus dari niche
market. Seperti bisnis model yang sering ditemukan dalam hubungan
 |