38
atribut dan fitur tambahan. Proposisi nilai menciptakan nilai bagi segmen
konsumen melalui gabungan elemen untuk memenuhi kebutuhan segmen.
Nilai dapat berupa kuantitatif (harga, kecepatan layanan) atau kualitatif
(design, pengalaman konsumen).
Elemen yang berkontribusi terhadap penciptaan nilai konsumen
antara lain :
Newness
Beberapa proposisi nilai memenuhi serangkaian kebutuhan baru
yang pada awalnya konsumen tidak dapat menerima karena tidak ada
kesamaan penawaran. Contoh : telepon selular menciptakan industri baru
dalam telekomunikasi seluler. Di sisi lain, produk seperti penanaman
modal yang jarang dilakukan dengan teknologi baru.
Performances
Meningkatkan kinerja produk atau jasa secara tradisional sebagai
cara untuk menciptakan nilai. Sektor komputer tergantung pada faktor ini
secara tradisional dengan memperkenalkan mesin yang lebih kuat kepada
pasar. Tetapi peningkatan kinerja memiliki keterbatasan. Dalam beberapa
tahun terakhir, komputer memiliki ruang penyimpanan yang lebih dan
grafik yang lebih baik telah gagal untuk menghasilkan pertumbuhan
koresponden dalam ketergantungan konsumen.
Customization
Membawa produk dan jasa kepada kebutuhan spesifik dari
konsumen individual atau segmen konsumen yang menciptakan nilai.
Dalam beberapa tahun terakhir, konsep mass customization dan customer
 |