40
Cost Reduction
Membantu konsumen mengurangi biaya adalah sebuah cara yang
penting dalam menciptakan nilai. Sebagai contoh, sales force.com menjual
aplikasi CRM. Dengan adanya ini, dapat menolong konsumen dalam
menangani masalah dan kesulitan untuk membeli, menginstall dan
mengelola software CRM.
Risk Reduction
Customers value dapat mengurangi resiko yang dihadapi ketika
membeli produk atau jasa. Sebagai contoh, pengguna mobil diberikan
garansi service selama 1 tahun untuk mengurangi resiko kerusakan dan
perbaikan setelah pembelian. Sebuah jaminan service dapat mengurangi
resiko yang dialami pembeli dengan outsourcedlayanan IT.
Accessibility
Menyediakan produk dan jasa bagi konsumen yang kekurangan
akses adalah cara lain untuk menciptakan nilai. Ini berasal dari inovasi
bisnis model, teknologi baru atau kombinasi keduanya.
Convenience / Usability
Menjadikan sesuatu lebih mudah untuk digunakan yang dapat
menciptakan nilai pengganti. Dengan iPod dan iTunes, Apple memberikan
kenyamanan tidak terhingga dalam mencari, membeli, memasukkan dan
mendengarkan musik digital dan sekarang, apple mendominasi pasar.
 |