41
2.7.3 SALURAN
Menjelaskan bagaimana sebuah perusahaan berkomunikasi dengan
segmen konsumen untuk menyampaikan proposisi nilai. Komunikasi,
distribusi dan saluran penjualan menghubungkan perusahaan dengan
konsumen. Saluran memainkan peranan penting dalam memberikan
pengalaman kepada konsumen.
Beberapa fungsi saluranantara lain :
Meningkatkan awareness konsumen terhadap produk dan jasa
perusahaan.
Membantu konsumen mengevaluasi proposisi nilai perusahaan
Mengizinkan konsumen untuk membeli produk dan jasa yang
spesifik
Menyampaikan proposisi nilai kepada konsumen
Menyediakan layanan konsumen setelah pembelian.
Saluranmemiliki 5 f ase antara lain :
Awareness
Bagaimana meningkatkan awareness tentang produk dan jasa
perusahaan ?
Evaluation
Bagaimana membantu konsumen mengevaluasi value propositions
organisasi?
Purchase
Bagaimana memperbolehkan konsumen untuk membeli produk
dan jasa tertentu ?
 |