44
komunitas online yang mengizinkan pengguna untuk bertukar
pengetahuan dan menangani masalah satu sama lain. Komunitas
juga dapat membantu perusahaan lebih mengerti dengan
konsumennya.
Co-creation
Banyak perusahaan yang menjalankan hubungan tradisional
antara konsumen dan vendor untuk menciptakan nilai perusahaan
dengan konsumen.
2.7.5 ALIRAN PENDAPATAN
Jika konsumen merupakan jantung dari bisnis model maka revenue
streams adalah arteri. Sebuah perusahaan harus bertanya pada diri sendiri,
untuk nilai apa segmen konsumen bersedia membayar ? Apabila berhasil
menjawab pertanyaan, perusahaan dapat generate 1 atau lebih revenue
streams dari setiap segmen konsumen. Setiap revenue streams memiliki
perbedaan mekanisme harga seperti daftar harga tetap, bargaining,
auctioning, market dependent dan volume dependent.
Sebuah bisnis model dapat dibagi dalam 2 jenis aliran pendapatan
yang berbeda yaitu :
Pendapatan transaksi berasal dari 1 kali pembayaran konsumen.
Recurring revenues berasal dari pembayaran berjalan untuk
menyampaikan proposisi nilai kepada konsumen atau menyediakan
layanan konsumen setelah pembelian.
 |