10
menekankan soal bagaimana pekerjaan didalam organisasi dikerjakan secara
berurutan mulai dari awal hingga akhir.
Gambar 2.1. General Value Chain in Business Process
(Sumber : Laguna, M. dan Marklund, J.2005. Business Process Modelling,
Simulation and Design, Prentice Hall, Upper Saddle River)
Singkatnya proses bisnis melingkupi hal-hal sebagai berikut :
1.
Memuat tujuan atau sasaran.
2.
Membutuhkan masukan atau input.
3.
Menghasilkan keluaran atau output tertentu.
4.
Membutuhkan sumber daya untuk memproses masukan.
5.
Memiliki sejumlah aktivitas yang dikerjakan secara berurutan.
6.
Proses tersebut dapat melibatkan lebih dari satu bagian.
7.
Memberi
keuntungan
dan
kemudahan
(create
values)
tertentu
untuk
pelanggan berikut atau pelanggan akhir.
 |