BAB II LANDASAN
TEORI
2.1.
Business Process
Pengertian dari bisnis adalah suatu kesatuan organisasi yang
menyebarkan
sumber daya untuk menyediakan pelanggan dengan jasa atau produk yang diinginkan.
Sedangkan
pengertian
dari
proses
adalah satu rangkaian tindakan dalam
melaksanakan kegiatan operasional dari awal
sampai berakhir
menjadi sebuah output.
Proses
bisnis
adalah suatu
kumpulan
pekerjaan
yang
saling
terkait
untuk
menyelesaikan
suatu
masalah tertentu.
Suatu proses
bisnis
dapat
dipecah
menjadi
beberapa subproses yang masing -
masing memiliki atribut sendiri tapi juga
berkontribusi
untuk
mencapai
tujuan
dari superprosesnya.
Analisis
proses
bisnis
umumnya
melibatkan
pemetaan
proses
dan subproses
di
dalamnya
hingga
tingkatan
aktivitas atau kegiatan. Dari sudut pandang pragmatis, suatu proses bisnis
menguraikan
tentang
segala
sesuatu
yang
dilakukan
dalam organisasi.
Jadi
dapat
disimpulkan
bahwa
proses
bisnis
adalah serangkaian
aktivitas
yang
dilakukan
oleh
sumber
daya
dalam
suatu
kesatuan
organisasi
yang
dirancang
untuk
menghasilkan
output
tertentu
untuk pelanggan atau pangsa
pasar
tertentu. Proses
Bisnis
9
 |