37
2.4.1 Tahap Define
Ini
merupakan
tahapan
awal
dalam menjalankan
metode
DMAIC
yang
merupakan salah satu metode dalam six sigma. Tahap ini akan memfokuskan untuk
menemukan CTQ (Critical to Quality) yaitu sebuah focus permasalahan yang menjadi
hal
yang paling penting
untuk
memenuhi keinginan customers. Dalam tahap
ini akan
dibagi ke dalam beberapa
tahapan
lagi,
namun sub-tahapan di dalam metode
DMAIC
sendiri
belum baku
sehingga
belum ada
persamaan
persepsi
mengenai
langkah-
langkah yang ada di dalamnya. Disini akan dicoba untuk menggunakan tahapan yang
biasa
digunakan
oleh
perusahaan
tempat studi
kasus
yang
juga
banyak
dipakai
di
berbagai perusahaan yang telah mengembangkan Six Sigma.
1. Menentukan Proyek Six Sigma
Pada
bagian ini
terdiri
dari
pemilihan
critical
line
dan
critical
model.
Untuk
menetukan
line dan
model
yang akan dipilih
akan digunakan
Diagram Pareto
sebagai alat statistik untuk menemukannya.
2. Menentukan CTQ (Critical to Quality)
Disini akan ditentukan CTQ yang merupakan unsur yang terdapat pada proses
yang
secara
signifikan
akan
mempengaruhi
output
dari
proses,
dalam hal
ini
adalah peningkatan laju produksi (kebutuhan/kepuasan konsumen).
Dan
yang
terpenting adalah CTQ ini harus terukur dan dapat diamati.
 |