20
6.
Brand
yang
kuat
memungkinkan
fokus
internal
yang
jelas,
artinya dengan brand
yang kuat, para karyawan
mengerti
untuk apa brand ada dan apa yang perlu
mereka
lakukan untuk mengusung brand itu.
7. Semakin kuat brand, dimana
loyalitas semakin
tinggi,
maka konsumen akan lebih
toleran terhadap kesalahan produk atau perusahaan.
8.
Brand yang kuat
menjadi faktor
yang
menarik
karyawan-karyawan
berkualitas,
sekaligus mempertahankan karyawan-karyawan (yang puas).
9. Brand
yang kuat
menarik konsumen
untuk
hanya
menggunakan
faktor
brand dalam pengambilan keputusan pembelian.
Brand mengandung janji perusahaan untuk secara konsisten memberikan ciri,
manfaat, dan jasa tertentu kepada pembeli. Durianto
dkk. (2004: 2-3)
menyatakan
bahwa brand lebih dari sekedar jaminan kualitas karena di
dalamnya tercakup
enam
pengertian, yaitu:
1. Atribut produk, seperti
halnya kualitas,
gengsi,
nilai jual kembali, desain dan
lain-
lain.
2.
Manfaat,
meskipun
suatu brand
memiliki
sejumlah
atribut,
konsumen
sebenarnya
membeli
manfat
dari
produk
tersebut.
Dalam hal
ini
atribut
brand
diperlukan
untuk
diterjemahkan menjadi manfaat fungsional maupun manfaat emosional.
3. Nilai, brand juga menyatakan sesuatu tentang nilai produsen.
4. Budaya, brand juga mencerminkan budaya tertentu.
 |