23
Dalam defisini
tersebut,
yang
paling
penting
adalah
unsurnya
perilaku
konsumen
yang dinamis
;hal
yang
melibatkan
interaksi antara pengaruh dan kognisi ,
perilaku dan kejadian disekitar ; dan hal tersebut menimbulkan pertukaran.
Perilaku konsumen yang dinamis adalah seorang konsumen, grip konsumen
serta
masyarakat luas selalu berubah dan
bergerak
sepanjang waktu. Melalui
pernyataan
tersebut
maka
setiap
pemasar
tidak
dapat
menggunakan
strategi
yang
sama
sepanjang
tahun,
namun karena konsumen yang selalu berubah,
maka pola
pemasaran pun harus mengikuti perubahan yang dialami oleh konsumen mereka. Juga
sangat
tidak
mustahil
apabila
pada
suatu
periode
tertentu,
sebuah strategi
akan
mengalami keberhasilan yang luar biasa, namun pada periode berikutnya, strategi
pemasaran tersebut akan
mengalami
kegagalan.
Sekali
lagi
hal
tersebut
dapat
terjadi
karena perilaku konsumen bersifat dinamis (Olson 1999 , 6)
Yang
kedua,
perilaku
konsumen
melibatkan
interaksi
antara pengaruh
dan
kognisi, perilaku dan kejadian di sekitar. Hal
ini
berarti
bahwa
untuk
memahami
konsumen
dan
mengembangkan
strategi
pemasaran
yang
tepat,
haruslah
dipahami
apa
yang
konsumen
pikirkan
(kognisi)
dan
yang
mereka
rasakan
(pengaruh),
apa
yang
mereka
lakukan
(perilaku)
dan
apa
serta
dimana
(kejadian di sekitar) yang
mempengaruhi serta dipengaruhi oleh
apa
yang dipikirkan, dirasa dan dilakukan oleh
konsumen. (Olson 1999 , 7)
Yang
ketiga adalah
perilaku
konsumen
melibatkan
pertukaran
diantara
individu. Hal ini membuat definisi perilaku konsumen tetap konsisten dengan definisi
 |