26
diterima dan dinilai oleh para konsumen dalam memutuskan sebuah
merek.
Pada proses
ini seorang pemasar juga mendapatkan informasi dari konsumen
untuk
mengevaluasi
kesempatan
yang ada
dalam
mengembangkan
strategi
pemasaran.
Hal
ini
terlihat
dengan
adanya panah
bolak-balik
antara
stategi
pemasaran dan keputusan konsumen. Faktor lingkungan, yang meliputi
budaya, sosial kelas, kelompok (teman, keluarga, dan lain lain) dan situasi
yang ada (kebutuhan bisnis atau keluarga) dengan konsumen itu sendiri secara
pribadi (kebutuhan konsumen, persepsinya terhadap karakter
merek, gaya
hidup, keprobadian konsumen dan attitude terhadap alternatif
yang ada)
 |