27
Who
(Produsen)
Says What
(iklan)
In Which
Channel
(Media)
To Whom
(Konsumen)
What Effect
(Respon)
II.7. Pengertian Respon
Gambar 2.2
Arus Komunikasi
Respon
biasanya memainkan
peranan
utama
dalam membentuk
perilaku.
Dalam banyak
hal
respon
terhadap
merek
tertentu
sering
mempengaruhi
apakah
konsumen
akan
membeli
atau
tidak.
Respon
positif terhadap
merek
tertentu
akan
memungkinkan konsumen
melakukan pembelian
terhadpa
merek
itu dan sebaliknya
respon negatif akan
menghalangi konsumen dalam melakukan pembelian. Pengertian
respon
yang
banyak
didefinisikan
oleh
para
ahli
masing-masing
berbeda
dalam cara
pandangnya,
tetapi
pada
dasarnya
pengertian
tersebut
mengandung
pengertian
yang
sama. Seperti dikemukakan oleh Swatha dan Handoko (1997:91), bahwa : “Respon
adalah predisposisi
(keadaan
mudah terpengaruh) untuk
memberikan tanggapan
terhadap rangsangan lingkungan, yang dapat
memulai atau membimbing tingkah laku
orang tersebut”.
Sedangkan
menurut
Engel,
Blackwell,
Minniard (1994:336)
mendefinisikan
respon
sebagai
berikut
:
“Respon
adalah
sebagai
suatu
evaluasi
menyeluruh yang
memungkinkan
orang-orang
bertindak dengan
cara
menguntungkan
atau
tidak
menguntungkan
secara
konsisten
berkenaan
dengan
objek atau
alternatif
yang
diberikan”.
 |