33
Pusat pembelian terdiri-dari semua anggota organisasi
yang
memainkan salah
satu dari tujuh peran proses keputusan pembelian.
1.Pencetus. Mereka yang meminta untuk membeli sesuatu. Mereka bisa saja
merupakan pemakai atau pihak lain dalam organisasi.
2.Pemakai.
Mereka
yang
akan
memakai
barang
atau
jasa
tertentu.
Dalam banyak
kasus,
pemakai
mengajukan
proposal pembelian
dan
membantu
menetapkan
persyaratan produk.
3.Pemberi pengaruh. Orang-orang yang mempengaruhi keputusan pembelian. Mereka
sering
membantu
merumuskan
spesifikasi
dan juga
memberikan
informasi
untuk
mengevaluasi
alternatif.
Orang-orang teknik merupakan pemberi pengaruh yang
penting.
4.Pengambil keputusan. Orang yang memutuskan persyaratan produk dan pemasok.
5.Pemberi persetujuan. Orang yang menyetujui tindakan yang diusulkan oleh
pengambil keputusan atau pembeli.
6.Pembeli.
Orang
yang memiliki
wewenang
formal
untuk
memilih
pemasok
dan
menyusun syarat pembelian. Para pembeli dapat membantu menyusun spesifikasi
produk tetapi peran utama mereka adalah memilih pemasok yang bernegosiasi.
Dalam pembelian
yang
lebih rumit, para pembeli
mungkin
mencakup
manajer tingkat
tinggi.
7.Penjaga
gerbang.
Orang-orang
yang
memiliki
kekuasaan
untuk
menghalangi
penjual dan informasi sehingga tidak dapat menjangkau anggota pusat pembelian.
Beberapa individu dapat memainkan satu peran tertentu dan individu bisa memainkan
peran
ganda.
Pusat
pembelian
umumnya
memiliki
paling
kurang
lima
atau
enam
 |