21
Kontribusi Perusahaan
Orientasi Pengguna
Pertanyaan
Perspektif
Bagaimana
pandangan
manajemen
terhadap departemen TI.
Misi
Untuk
menghasilkan kontribusi bisnis
yang masuk akal dari TI
Target dan
Tujuan
•
Untuk mengendalikan biaya dari TI
•
Menghasilkan nilai bisnis dari proyek
TI
•
Menyediakan kemampuan bisnis baru
Pertanyaan
Perspektif
Bagaimana
pandangan
pengguna
terhadap departemen TI.
Misi
Untuk
menjadi sumber
informasi sistem
yang diharapkan
Target dan
Tujuan
•
Menjadi
penyedia
aplikasi
yang
diharapkan
•
Menjadi
penyedia
operasi
yang
diharapkan
•
Dapat
bekerja
sama
dengan
pengguna
•
Memberikan
rasa
puas
kepada
pengguna
Penyempurnaan
Operasional
Orientasi Masa
Depan
Pertanyaan
Perspektif
Seberapa efektif dan efisien proses TI
Misi
Untuk mengirimkan sistem TI dan
pelayanan yang efisien dan efektif
Target dan
Tujuan
•
Usaha pengembangan yang efisien
dan efektif
•
Operasi yang efisien dan efektif
Pertanyaan
Perspektif
Seberapa baguskah posisi TI untuk
menghasilkan kebutuhan masa depan
Misi
Untuk mengembangkan
kesempatan
yang
bisa
menjawab tantangan
masa
depan
Target dan
Tujuan
•
Memberikan pelatihan kepada staff
divisi TI
•
Meningkatkan keahlian staff divisi TI
Penelitian hingga ke teknologi yang
terbaru
•
Usia dari portofolio aplikasi
Kaitan antara IT Balanced Scorecard
dengan Balanced Scorecard
tampak pada aliran
Balanced Scorecard dibawah ini:
 |