8
2.
Memotivasi
pegawai
untuk
melakukan
pelayanan
sebagai
bagian
dari
mata-rantai
pelanggan dan pemasok internal
3.
Mengidentifikasi
berbagai
pemborosan
sekaligus
mendorong
upaya-upaya
pengurangan terhadap pemborosan tersebut
4.
Membuat
suatu
tujuan
strategis
yang
biasanya
masih
kabur
menjadi
lebih
konkret
sehingga mempercepat proses pembelajaran organisasi
5.
Membangun konsensus
untuk melakukan suatu perubahan dengan memberi “reward”
atas prilaku yang diharapkan tersebut.
2.2
Teknologi
Informasi
Information
technology refers
to
“all
forms
of
technology applied
to
processing,
storing, and transmitting
information in electronic
form”
(Lucas Jr, 2000, p11).
The term information technology refers to
“wide
variety of items and
abilities
used in
the
creation, storage, and
dispersal of
information.
Data
is
simply raws
fact,
figures
and
details.
Information
is
an organized, meaningful
and useful
interpretation
of
data.
Knowledge is
an
awareness
and
understanding
of
a
set
of
information
and
how
that
information can be put to the best use”
(Senn, 1995, p12).
Teknologi
Informasi
adalah
seperangkat perangkat
keras,
piranti
lunak,
telekomunkasi, manajemen
basis
data
dan
teknologi
pemprosesan
informasi
lainnya
yang
digunakan berdasarkan Computer Based Information System (O’Brien, 2003, p7).
Dengan
demikian
tujuan
dari
TI
adalah
untuk
memecahkan masalah,
menciptakan
kreatifitas
dan
membuat
manusia
menjadi
lebih
efektif
dalam
melakukan kegiatannya
dibandingkan jika mereka tidak menggunakan TI.
 |